Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas sobre a plataforma.
É muito simples! Clique no botão "Nova Solicitação" no menu superior ou no botão flutuante "+" se estiver no celular. Selecione o tipo de serviço desejado, preencha os dados de localização, anexe uma foto se necessário e confirme o envio.
O prazo varia conforme a complexidade e a urgência do problema relatado (como buracos na via, iluminação pública ou recolhimento de entulhos). Geralmente, a equipe técnica da prefeitura realiza uma triagem inicial em até 72 horas para organizar o cronograma de atendimento.
Recomendamos fortemente o envio de fotografias. A foto ajuda a nossa equipe técnica a identificar a gravidade da situação, os materiais necessários para o conserto e o ponto exato da ocorrência, agilizando muito a resolução do seu pedido.
Você possui total controle pelo sistema. Acesse a aba "Meus Protocolos". Ao clicar sobre o seu chamado, você poderá ver uma "Linha do Tempo" detalhada com todo o histórico de trâmites. Quando o serviço for finalizado, o status mudará para "Concluído" e um documento de resposta da prefeitura poderá ser anexado.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte técnico e atendimento ao cidadão está à disposição para esclarecer dúvidas, auxiliar na utilização do portal e receber suas demandas oficiais.
Endereço Sede
R. Juvenal Lamartine, 200, Centro, Carnaúba dos Dantas - RN
Atendimento
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